Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Quién es el responsable del tratamiento de tus datos

Esta política se aplica a los datos que recogemos a través del sitio web gruk.es (el “Sitio Web”), del formulario de contacto/cita y de la relación asistencial que, en su caso, se establezca en el centro.

2. Con qué finalidad tratamos tus datos

Tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• <strong>Gestionar solicitudes de cita y contacto</strong> recibidas a través del formulario web, teléfono o WhatsApp: responder consultas, confirmar visitas y comunicarnos contigo.
• <strong>Prestar la asistencia sanitaria</strong> solicitada, incluyendo la elaboración y conservación de la historia clínica cuando pasas a ser paciente del centro.
• <strong>Facturación y gestión administrativa</strong> de la relación con pacientes, mutuas y aseguradoras.
• <strong>Cumplir obligaciones legales</strong> aplicables a centros sanitarios (documentación clínica, fiscales, de prevención, etc.).

Legitimación

La base legal para tratar tus datos es, según el caso: la ejecución de una relación contractual o precontractual (cuando solicitas cita o presupuesto), el cumplimiento de obligaciones legales propias de la actividad sanitaria, y tu consentimiento expreso cuando nos facilitas datos de salud a través del formulario o durante la consulta.

3. Datos de salud y otras categorías especiales

Cuando rellenas el formulario de contacto o nos explicas tu motivo de consulta, es posible que nos facilites voluntariamente datos relativos a tu salud. Se trata de una categoría especial de datos (art. 9 RGPD) que solo tratamos con tu consentimiento explícito —que otorgas al enviar el formulario o al facilitarnos esa información— y con la finalidad exclusiva de poder valorar y atender tu solicitud.

Nunca te pedimos que nos envíes datos de salud que no sean necesarios para gestionar tu consulta, y te recomendamos no incluir información sensible adicional que no sea relevante.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservan mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y, como máximo, durante un año desde el último contacto si finalmente no llegas a ser paciente del centro.

Si llegas a ser paciente, la documentación clínica se conserva durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable (en particular, la legislación sobre autonomía del paciente y documentación clínica), y los datos de facturación durante los plazos fiscales y mercantiles correspondientes.

5. A quién comunicamos tus datos

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Mutuas y compañías aseguradoras, cuando tu asistencia se tramite a través de ellas.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento del sitio web o herramientas de gestión), siempre bajo contrato que garantiza la protección de tus datos.
• Administraciones públicas, cuando así lo exija una obligación legal.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Cuáles son tus derechos

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Gruksalud estamos tratando datos personales que te conciernen, y, en concreto, tienes derecho a:

• <strong>Acceder</strong> a tus datos personales.
• <strong>Rectificar</strong> los datos inexactos.
• <strong>Suprimir</strong> tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• <strong>Solicitar la limitación</strong> del tratamiento de tus datos.
• <strong>Oponerte</strong> al tratamiento de tus datos.
• <strong>Solicitar la portabilidad</strong> de tus datos.
• <strong>Retirar el consentimiento</strong> prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos enviándonos un correo a <a href="mailto:info@gruk.es">info@gruk.es</a> o dirigiéndote por escrito a nuestro domicilio social, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (<a href="https://www.aepd.es" target="_blank" rel="noopener">www.aepd.es</a>).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el control de acceso a la información, la confidencialidad del personal y la protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

8. Cookies y almacenamiento local

Este Sitio Web <strong>no utiliza cookies</strong> de terceros ni de seguimiento publicitario. El único almacenamiento que empleamos en tu navegador es una entrada de <em>localStorage</em> (tecnología de almacenamiento técnico, no una cookie) que sirve únicamente para recordar el idioma que has elegido (catalán, castellano o inglés) en tu próxima visita. Esta información nunca sale de tu dispositivo ni se envía a nuestros servidores.

Por este motivo, y de acuerdo con la normativa vigente (art. 22 LSSI), este uso técnico y necesario no requiere tu consentimiento previo mediante un banner de cookies.

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas u organizativas. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se muestra al principio de esta página.